Preguntas frecuentes

Entendemos que cuando patinas, lo último que quieres es que tu equipo te frene. Ya sea tu Clipz Heel Clip LED Light o tu SK8Lytz Haloz personalizable, contar con el soporte adecuado puede marcar la diferencia para garantizar una experiencia fluida y placentera.

Si tiene alguna dificultad técnica, ¡no se preocupe! Estamos aquí para ayudarle a solucionar cualquier problema que pueda surgir. Aquí tiene algunas inquietudes comunes y soluciones que podrían ayudarle:

Envíenos un correo electrónico a support@neogleamz.com o utilice el formulario de contacto

En Neogleamz, respaldamos al 100 % todos nuestros productos con una garantía de 90 días . Si tiene algún problema, envíenos un correo electrónico a support@neogleamz.com o utilice el formulario de contacto y le atenderemos de inmediato.

Si no está completamente satisfecho con su compra, tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a support@neogleamz.com .

Para obtener más detalles, consulte la Política de reembolso: https://neogleamz.com/policies/refund-policy

NO, los SK8Lytz no son impermeables y están diseñados solo para uso en interiores.

NO, SK8Lytz no está diseñado para uso en exteriores.

Consulte la Guía de inicio rápido

  1. Brillo tenue del modo en uso
  2. Utilice modos con menos luz blanca y LED activos
  3. Utilice modos de música, modos de persecución u otros modos LED secuenciales
  • Asegúrate de que el Bluetooth esté activado. No es necesario emparejarlo, ya que utilizan Bluetooth Mesh.
  • Asegúrese de estar utilizando la última versión de la aplicación Zengge

No, realizamos envíos exclusivamente dentro de Estados Unidos.

Si estos consejos no resuelven tu problema o tienes alguna otra inquietud, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier pregunta o problema técnico que puedas tener.

Puede contactarnos por correo electrónico a support@neogleamz.com, O mediante nuestro formulario de contacto.

Neogleamz se compromete a garantizar que tengas la mejor experiencia posible con tus accesorios de patinaje. Recuerda: patinar se trata de divertirse y expresarse. No dejes que los problemas técnicos te impidan disfrutar. ¡Estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino!