Preguntas frecuentes
Entendemos que cuando patinas, lo último que quieres es que tu equipo te frene. Ya sea tu Clipz Heel Clip LED Light o tu SK8Lytz Haloz personalizable, contar con el soporte adecuado puede marcar la diferencia para garantizar una experiencia fluida y placentera.
Si tiene alguna dificultad técnica, ¡no se preocupe! Estamos aquí para ayudarle a solucionar cualquier problema que pueda surgir. Aquí tiene algunas inquietudes comunes y soluciones que podrían ayudarle:
Contenido desplegable
¿Cuál es la mejor manera de contactar a Neogleamz sobre productos, pedidos o envíos?
Envíenos un correo electrónico a support@neogleamz.com o utilice el formulario de contacto
¿Cuáles son mis opciones si tengo problemas con SK8Lytz?
En Neogleamz, respaldamos al 100 % todos nuestros productos con una garantía de 90 días . Si tiene algún problema, envíenos un correo electrónico a support@neogleamz.com o utilice el formulario de contacto y le atenderemos de inmediato.
¿Cómo puedo extender la vida útil de la batería de mi SK8Lytz?
- Brillo tenue del modo en uso
- Utilice modos con menos luz blanca y LED activos
- Utilice modos de música, modos de persecución u otros modos LED secuenciales
¿Cómo monto el HALOZ-SOULZ en mis patines?
Consulte la Guía de inicio rápido
How do I reconnect RF Remote Control?
- Make sure Bluetooth is enabled on your Phone
- Install the ZENNGE App on your phone.
- Open the app and let it discover both skate devices\controllers.
- Once you see two controllers in the app. LONG PRESS on the first controller and choose "Device Information" then go to "2.4G remote control setting" and change to "Open all remote control" and click the back arrow until you are at the main screen again.
- Now repeat the same steps on the other controller.
- After that test that BOTH units are now responding to the RF Remote in sync.
- Now Lock Down RF Remote Control
- To do that all you need to do is power off both units with the physical power button.
- Then power them back on and within 5 seconds hold and press the "ON" button on the RF remote and keep holding until you see BOTH units blink 3 times.
Now you should be able to control both devices with the RF Remote.
¿Qué hago si no puedo conectarme a mi SK8Lytz?
- Asegúrate de que el Bluetooth esté activado. No es necesario emparejarlo, ya que utiliza Bluetooth Mesh.
- Asegúrate de estar utilizando la última versión de la aplicación Zengge.
- Cierre forzado y reinicie la aplicación ZENGGE
¿Cuál es su política de reembolso?
Si no está completamente satisfecho con su compra, tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a support@neogleamz.com .
Para obtener más detalles, consulte la Política de reembolso: https://neogleamz.com/policies/refund-policy
¿Los SK8Lytz son impermeables o resistentes al agua?
NO, los SK8Lytz no son impermeables y están diseñados solo para uso en interiores.
¿Se recomienda utilizar SK8Lytz al aire libre o en un skate park?
NO, SK8Lytz no está diseñado para uso en exteriores.
¿Ofrecen productos Neogleamz fuera de EE. UU.?
No, realizamos envíos exclusivamente dentro de Estados Unidos.
Si estos consejos no resuelven su problema o si tiene alguna otra duda, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de soporte especializado está listo para ayudarle con cualquier pregunta o problema técnico que pueda tener.
Puede contactarnos por correo electrónico a support@neogleamz.com, o mediante nuestro formulario de contacto.
¡En Neogleamz nos comprometemos a que tengas la mejor experiencia posible con tus accesorios de patinaje! Recuerda, patinar se trata de divertirse y expresarte. No dejes que los problemas técnicos te impidan disfrutar al máximo. ¡Estamos aquí para apoyarte en cada paso!